ʅ（◞‿◟）ʃ

お手上げ

こんばんわ。

年号も平成から令和へと変わりゆく昨今、いかがお過ごしでょうか？

えみんごはＧＷもほぼ無いので憂鬱です、、、

さてそんな中、タイトルにあるようにマリオット様から無情な仕打ちを受けてしまい、さらに落ち込む事となってしまいました(；ω；)

結論から言いますと

SPG時代と比べスイートナイトアワードがほぼ役立たずになってしまいました(´-ω-`)

最近あまり自分のアカウント気にしてなかったのですが、いつのまにかスイートナイトアワードが15もありました。おそらく選択してなかったので自然とそれになったんでしょう。

スイートナイトアワードは最安部屋でもスイートルームにUPしてもらえるという優れたモノ。さて、それが役立たずになったというのはどういう事かと言いますと、事実SPG時代はアワード参加ホテルであれば満室でない限り申請自体はほぼ確実に出来ていました。

ところが今は申請自体が出来にくくなっています。

どういう事かと言うと、普通に申請が場合は予約確認画面に「スイートナイトアワード使えます」的なメッセージが出て申請に進めるのですが、ある条件下では下記の写真のように

と、申請すらできません。

あ、ちなみにコレはアプリのSSなのでメッセージ出てますが、HP版だとそのメッセージすら出ません。

まぁこの画面を見る限り、「やっすい部屋だからできないんじゃないの？」と思う方もいらっしゃると思いますが、実はそうではないようです。

ここから自分でも検証した内容を書き込みますので、紹介ばかりで実益のあまりない他のブログよりは現実味のある内容になると思います←自画自賛(ﾟ∀ﾟ)

とりあえず今のマリオットシステムの現状です↓

事前決済の予約はアワードが使えない

これは現状ほぼ間違いないと思われます。

まず不審に思いはじめたのが6月に予定しているイギリスへの渡航でのホテル探しです。

今回はスコットランド首都のエディンバラにも訪問するのですが、SPG時代シェラトンホテルにスイートナイトアワードを使ってチョー広い部屋に泊まって良い思い出があったので、今回も同じシェラトンを選び、同じように最安値の事前決済プランで予約しました。

予約完了後に、さてさてスイートナイトアワードでも使おうかな〜？と思って申請しようとしたところ…予約画面が

スイートナイトアワードの文字すら見えない

状態だったのです。あ、HP版です。

おかしいな？と思いアプリを立ち上げてみると、↑の画像と同じ画面に。

なんじゃこりゃ！？

と思い、デスクに電話しました。以下はその時のやりとりです。あまり詳しく覚えてないのでだいぶ端折りますw

ワタクシ「スイートナイトアワードが使えないです〜」

CS「あら、本当ですね。画面に表示されてませんね。少し調べます。」

ワタクシ「お願いします。」

CS (後ろでカタカタ…ゴニョゴニョ…

CS「お待たせしました。どうやらサイトの不具合のようです。こちら側のエラーですのでホテル側には事情を説明して可能な限り最上のUPをお願いしておきます。」

ワタクシ「なるほど。それは助かります。しかしそれはワタクシのアカウントだけで起こっている現象ですか？」

CS「いえ、他にも同様のご相談が多数あるようで、現在は他の方も同様の対応をしているところのようです。なにせ私どもでは原因がわかりかねますので」

ワタクシ「なるほどですね。了解しました。」

みたいな流れでした。

この時点では、なるほど。そうかそうか。サイト側のエラーが多発してるんだな。仕方ないな。と納得していました。

しかしそれでは↑で述べた理由とは違います。なぜ↑のような理由をつけたかと言いますと、実はその次のロンドンの予約を入れた時に事は発覚したのです。

選んだホテルはパークタワーホテル。

予定では3日間ですが、ひょっとしたら2日間になる可能性もあったので、事前決済ではないレギュラープランで予約しました。まぁ部屋は最安の部屋ですがw

その時はスイートナイトアワードの利用は可能でしたのでしっかりとペントハウスをオーダーしましたw

その次の日に事件の発端が起こります。

ロンドン日程が3日間と確定したので、貧乏症から予約を事前決済の安いプランに変更しました。SPG時代は予約変更をしたらスイートナイトアワードもやり直す必要があったので同じよう申請しようとしました。すると…画面には

はい、これです。

え？

でしたね。何がなんだかわからない状況。

とりあえず事前決済でも予約当日ならキャンセル出来るので、またレギュラープランに変更。すると、無事に申請画面は出てきます。

一時的なエラーだったのかな〜？と思ったのでその日はそのままにして翌日にまた安い事前決済プランに変更しました。すると…

はい、お決まりのコレです(´･_･`)

もうわけわからず、またデスクに電話しました。最近なかなか繋がりません。巷で流行りまくった(ワタクシはDISりまくってましたが)全く意味のないなんとかチャレンジとやらのせいで対象者が増えたのでコールセンターもてんやわんやなんでしょう。あ、ワタクシ一応アンバサダーなんですが、初SPGプラチナになった時代からの番号にずっとかけてます。アンバサダー様からも電話はあったのですが、利用に気が引けてしまうのでずーっと愛用？のSPGプラチナデスクに電話してます。今はチタンデスクとか言ってました。

まぁ待つ事10分少々。その間ふと思いました。

事前決済プランはアワード使えなくなったんじゃないか？

と。

ようやく繋がったので事の顛末をあーじゃこーじゃと説明したところ、今回のデスクはなかなか良い方で、こう述べられてました。

CS「マリオットとの合併でシステムが変更になっており、実際に事前決済された予約はデスク側でも一切変更ができなくなってしまっています。スイートナイトアワードを使う時はシステム上、予約内容の変更を伴いますがその変更が出来ない状態なのでアワードが使えない状況のようです。申し訳ありません。

ワタクシ「(落ち込んだ感じで)はぁ〜そうでしたか〜(実はそんなに落ち込んでない)」

CS「えみんご様、今回はご期待に添えれず誠に申し訳ございませんでした。今からホテルには最大限の努力をするよう依頼いたします(電話しながらメール作成していた様子)。早速送らせていただきました。」

ワタクシ「ありがとうございます。今度からはちゃんとチョイスして無料宿泊でも選びます」

と、口だけではなく素早い行動。デキたCSさんでした。

まぁ結局はプッシュしかできないようで、ペントハウスとかはほぼ無理でしょうけど、空室あればスイートにはアップしてもらえそうです。

と、いうことから判明したのが

事前決済プランではスイートナイトアワードは利用できない

ようです(´ω`)

まぁレギュラープランで予約すれば利用できるのでそれで問題は無いと思いますが、海外のホテルではレギュラープランと事前決済のプランでかなりの差がある場合が多々あります。今回のパークタワーも3泊なのでその差は約4万(;o;)

デカイです。日本国内だと1泊で1000円くらいの差なんでレギュラープランでも問題ないと思いますけどね。

そんなかんだで、マリオットぼんぼい、アワード利用に無情な壁があることが判明いたしました。

旧SPGの会員様達からすると、マリオットは

とにかくお金出す人しか良い思いさせないよ！

というオーラがモロ見えしてますよね。

アンバサダー資格の条件にも2万ドルとかありますし。

色んな意味で旧SPGが恋しくなりました(‘ω’)

ということで、ぼんぼいあ々無情の巻でした٩( ᐛ )و